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A terceirização tem sido um assunto bastante discutido nos últimos anos, geralmente confrontando empresários e representantes dos trabalhadores.

Os administradores advogam que a possibilidade de terceirizar as atividades da empresa oferece maior flexibilidade e eficiência em alguns casos, porém os críticos, acreditam que ela enfraquece os direitos trabalhistas.

Ao longo desse artigo, explicaremos melhor as duas posições.

Sendo você um gestor, colaborador ou empreendedor, é importante compreender o que significa terceirização e o que diz a legislação brasileira sobre o assunto.

Você verá que terceirizar é, sobretudo, uma decisão de gestão, na qual o custo não deve ser o único fator a ser levado em consideração.

Porque as empresas bem-sucedidas observam múltiplos aspectos ao analisar as situações e planejar suas ações.
Alguém pode lembrar que o objetivo final de uma companhia é dar lucro, portanto, o dinheiro sempre será o principal desses aspectos.

Não necessariamente, pois a economia em um processo central aos interesses do negócio pode ter o efeito contrário, resultando na redução de receitas.

Então, embora muitos defendam a terceirização como uma boa alternativa por conta da redução de custos, não se contente com a justificativa, pois não é recomendável que esse seja o único critério.

O QUE É TERCEIRIZAÇÃO DO TRABALHO?

Há diversos casos de terceirização na economia das empresas nacionais.

O que é terceirização do trabalho?
Terceirização do trabalho é o processo no qual uma empresa contrata outra empresa para realizar determinado serviço, em vez de contratar os funcionários individualmente.
Quando se terceiriza um trabalho, portanto, é estabelecida a chamada relação B2B, ou business to business (empresa para empresa).
É totalmente diferente de selecionar colaboradores e registrar contratos de trabalho com eles, obedecendo ao que prevê a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

É importante destacar que, apesar disso, quando uma empresa terceiriza, não quer dizer que os trabalhadores que prestam o serviço perdem os direitos garantidos pela legislação.
Eles têm um vínculo trabalhista formal, sim, mas com outra empresa e não com aquela que está terceirizando parte do trabalho, a não ser que estejamos falando da contratação de profissionais autônomos ou microempreendedores individuais, é claro, pois nesses casos, as relações trabalhistas não são regidas pela CLT.

O exemplo mais comum de terceirização é a contratação de empresas de limpeza em lojas, escritórios e fábricas.
Nesse caso, os profissionais são enviados aos locais dos contratantes e realizam o serviço lá, porém são pagos pelas empresas terceirizadas, que recebem dos contratantes.

QUAL É O OBJETIVO DA TERCEIRIZAÇÃO DO TRABALHO?

Como dito antes, muita gente pensa na terceirização como uma maneira de reduzir os custos da empresa, afinal, ela não terá que arcar com encargos trabalhistas como 13º salário, férias e pagamento do FGTS.

Quem se seduz com esse argumento, porém, precisa colocar tudo no papel para que realmente haja economia, pois a empresa terceirizada pagará todos esses encargos e ainda precisa lucrar sobre o serviço oferecido, não é mesmo?
Portanto, não há garantia de que o custo total será menor, mas por outro lado, a burocracia costuma ser menor.

Mas, então, se a redução de custos não é o principal objetivo da terceirização, qual é?

A resposta vai depender muito do tipo de atividade que a organização realiza.
Geralmente, a empresa terceirizada ajuda a realizar um projeto que demanda alta especialização em um tempo mais curto.
Nesse caso, pode ocorrer de os custos serem menores do que se o trabalho fosse realizado internamente.
Isso está relacionado, porém, não com a redução nos encargos, mas sim com a eficiência: obtém-se profissionais “sob demanda” e com as especializações necessárias para realizar o serviço exigido.
Então, concluímos que o principal objetivo da terceirização é proporcionar flexibilidade e agilidade nos processos da companhia.

HISTÓRIA DA TERCEIRIZAÇÃO TRABALHISTA

Talvez não faça sentido procurar a origem da terceirização em fatos ocorridos antes das empresas e relações de trabalho terem sido formalizadas em um modelo semelhante ao atual, mas é possível, sim, pensar em exemplos históricos de modelos de negócio bastante antigos em que a lógica da terceirização já era utilizada.

A Companhia Holandesa das Índias Ocidentais é um exemplo que remonta ao século 17.
Tratava-se de uma empresa privada dos Países Baixos que continha um alvará, concedido pela Coroa, para comercializar com as colônias no Novo Mundo.
O objetivo dos comandantes do trono holandês era superar a competição espanhola e portuguesa nos principais pontos de comércio estabelecidos nas Américas.
Enquanto a Coroa liberou o alvará, a burguesia local financiou as expedições – como se fosse, atualmente, um investimento em uma startup em troca de participação nos lucros futuros.

Vejamos: os holandeses tinham um objetivo comercial, mas em vez de capacitar navegadores e construir navios para explorar o comércio no novo continente, estabeleceu uma parceria com uma empresa privada. Isso é um caso de terceirização.

HISTÓRIA DA TERCEIRIZAÇÃO NO MUNDO

Considerando a história da administração moderna, a terceirização começou a ser utilizada de forma estruturada como técnica de gestão durante a Segunda Guerra Mundial, nos Estados Unidos.
A necessidade de produzir com maior velocidade armamentos e suprimentos para o conflito, obrigou a indústria e aos prestadores de serviços a se tornarem mais eficientes em seus processos, o que culminou em várias inovações na gestão e produção.
Uma delas foi a terceirização de setores periféricos, o que permitiu às empresas concentrarem-se em evoluções na produtividade.
Com o fim da guerra, perdeu-se a urgência em atender as demandas bélicasm, mas por outro lado, os EUA se mobilizavam para desenvolver sua economia.
A fórmula americana incentivava a concorrência, o que estimulava práticas administrativas que conferiam vantagens competitivas às empresas – e terceirizar determinadas atividades atendia a esse propósito.

HISTÓRIA DA TERCEIRIZAÇÃO NO BRASIL

Conforme a terceirização passou a ser cada vez mais comum nas grandes empresas americanas, o mesmo passou a ocorrer no Brasil, afinal, a presença de multinacionais no país cresceu bastante a partir dos anos 1960, trazendo essas e outras práticas de gestão empresarial já consolidadas no exterior.
Até hoje, a ideia da terceirização como uma medida que serve somente para reduzir despesas com direitos trabalhistas é muito difundida, e talvez seja por esse motivo que o trabalhador terceirizado receba, em média, consideravelmente menos que aquele que é contratado diretamente pela empresa, conforme indicam pesquisas, outra explicação é que o salário é menor por existir outra empresa como intermediadora nessa relação.

Nesse ponto entra a legislação trabalhista.

Idealmente, a lei deve encontrar um equilíbrio para regulamentar o mercado de modo que não haja prejuízo para os empregados e tampouco para a liberdade das empresas.
As leis e projetos recentes sobre o assunto são polêmicas, como destacamos no início deste texto, justamente por existirem esses dois lados da moeda.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES?

Entende-se que as maiores vantagens da terceirização se manifestam quando ela ocorre nas atividades-meio, e não nas atividades-fim das empresas.
Ou seja, em áreas que não têm relação direta, mas sim indireta, com o core business, que é o núcleo da geração de valor da companhia.
A organização se torna mais enxuta, com menos setores e um organograma menor e a grande vantagem consequente a essa realidade, é o aumento na agilidade nas tomadas de decisão e diminuição na burocracia.
Graças à estrutura otimizada, a empresa também se torna mais flexível, conseguindo se adaptar mais facilmente às mudanças do mercado e no comportamento do consumidor.
A terceirização não ajuda a melhorar somente as atividades centrais do negócio, mas também aquelas que foram terceirizadas.
Afinal, se elas não são o core business do contratante, são do contratado, que é especializado naquilo.

QUAIS SÃO AS DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES?

Uma das principais desvantagens é a falta de identificação do profissional com a cultura e valores da empresa.
Ele não conhece ou não se conecta com a identidade e o propósito do local onde está trabalhando da mesma forma que aqueles que são contratados de forma direta.
Esse é mais um argumento em favor da terceirização como recurso preferencial em atividades acessórias, e não centrais, pois o senso de pertencimento e a adequação com a cultura organizacional é muito mais importante em quem desempenha uma função diretamente relacionada à atividade-fim.

Outra desvantagem, que ocorre apenas em alguns casos, é a baixa qualidade nos serviços prestados.
Um leitor atento pode questionar esse fator, pois no tópico anterior citamos a qualidade como uma vantagem, já que a empresa contratada tende a ser especializada na área.

É verdade, mas não vamos esquecer que muitos administradores enxergam na terceirização apenas uma oportunidade de reduzir custos, e sendo assim, ao optar pela empresa mais barata, provavelmente a remuneração que a terceirizada oferece aos seus colaboradores não é das maiores, o que indica que sua qualificação também não é de qualidade.

A LEI DA TERCEIRIZAÇÃO BRASILEIRA

A terceirização de serviços relacionados à atividade-fim de uma empresa era uma prática proibida no Brasil, porém recentemente, o artigo que define o que é a prestação de serviços a terceiros foi alterado pela Lei Nº 13.467/2017, passando a ter a seguinte redação:
Art. 4º-A. Considera-se prestação de serviços a terceiros a transferência feita pela contratante da execução de quaisquer de suas atividades, inclusive sua atividade principal, à pessoa jurídica de direito privado prestadora de serviços que possua capacidade econômica compatível com a sua execução.

Houve um amplo debate sobre a constitucionalidade da nova lei, que acabou sendo resolvido no plenário do Supremo Tribunal Federal (STF) e no final de agosto, decidiu-se liberar, por 7 votos a 4, a terceirização de serviços na atividade-fim da empresa.

TERCEIRIZAÇÃO DA CLT X TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS

Outra crítica que se tornou comum conforme caminhava-se para a mudança na legislação foi que a terceirização colocaria em risco os direitos assegurados pela legislação trabalhista.
Esse foi um discurso disseminado principalmente nas redes sociais, porém, foi fruto de uma confusão relacionada ou com a lei que alterou a CLT ou com a chamada “pejotização”.
“Pejotização” é um termo informal que se usa para se referir à prática de contratar funcionários como pessoas jurídicas (PJs, ou “pejotas”), e não físicas.

Desse modo, em vez de trabalhar com carteira assinada, em regime celetista, o empregado registra-se como microempreendedor individual e passa a fornecer nota fiscal para o empregador.
Assim, a relação não precisa obedecer o que diz a CLT e não são obrigatórios direitos como 13º salário, por exemplo.
Pode parecer uma simples terceirização, pois se trata da contratação dos serviços de uma empresa.
Quando um funcionário PJ (Pessoa Jurídica) tem uma relação de subordinação e cumpre horários, por exemplo, essas são características de um vínculo empregatício, não da relação entre empresa contratante e empresa prestadora de serviços.
Nesses casos, não se trata, portanto, de terceirização, mas sim de uma prática ilícita disfarçada para diminuir os encargos trabalhistas pagos pelo empregador.
Quanto a essa questão, nada mudou: a pejotização não era permitida antes e, com as novas leis, continua sendo ilegal.

EXEMPLOS DE TERCEIRIZAÇÃO

Os exemplos mais conhecidos de terceirização são de atividades que não são centrais nas empresas. Veja alguns deles:

• Limpeza: há empresas especializadas na limpeza de escritórios, lojas e fábricas
• Entregas: em vez de se preocupar com motoboys, motoristas e caminhões, por que não deixar tudo isso a cargo de uma empresa?
• Segurança: companhias de segurança submetem seus funcionários a rigorosas rotinas de treinamentos. Gerir isso por conta própria seria uma complicação desnecessária
• Recursos humanos: processos de recrutamento, seleção, retenção e desenvolvimento de pessoas podem ficar a cargo de outras empresas, embora seja importante ter uma forte política interna sobre o tema.

Quanto à terceirização de serviços na atividade-fim da empresa, podemos citar um escritório de arquitetura que contrata um coletivo de arquitetos para desenvolver um projeto conceitual.

BENEFÍCIOS QUE A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS TRAZ PARA AS EMPRESAS

Empresários e gestores sabem da importância de uma gestão com foco em produtividade, e diante de um mercado exigente, é fundamental atuar na otimização de processos e na redução de despesas.

Esse modelo de trabalho tem sido cada vez mais utilizado por empresas que adotam um planejamento direcionado ao seu core business, mas que buscam mais agilidade, qualidade e especialização em todos os processos.

A terceirização de serviços é capaz de trazer uma série de ganhos ao seu negócio. Conheça agora os mais importantes:

    1. Manter o foco no core business e na estratégia corporativa
O primeiro benefício gerado pela terceirização de serviços é a possibilidade de manter gestores focados no core business, dedicando-se verdadeiramente ao negócio e à estratégia da empresa. Preocupações secundárias são compartilhadas com os parceiros, bem como a responsabilidade pela operação.
Dessa forma, é possível direcionar esforços, conhecimento e energia para a aperfeiçoar a gestão, atingir os objetivos e conquistar os resultados planejados.

    2. Contar com especialistas em todas as etapas da operação
Outro benefício importante relacionado à terceirização de serviços é poder contar com profissionais e equipes mais especializados e experientes, com know-how diferenciado e conhecimentos técnicos específicos, capazes de realizar as atividades previstas com mais qualidade e excelência.
Em muitos casos, a terceirização pode ser considerada uma profissionalização das tarefas.
Ainda, é possível reduzir custos com treinamentos e capacitação interna, já que a responsabilidade pelo serviço passa a ser da empresa prestadora e de seus colaboradores, que devem estar preparados e devidamente qualificados para exercer as funções planejadas.

    3. Reduzir custos operacionais
Os encargos e os direitos trabalhistas previstos na legislação brasileira oneram muito a folha de pagamento, obrigando as empresas a repensar possíveis contratações. Esses valores representam uma grande despesa, que pesa consideravelmente no orçamento corporativo.
Em linhas gerais, a relação custo-benefício da terceirização é positiva, pois envolve custos menores se comparados com os necessários para a formação de uma equipe interna para realização das mesmas atividades.
É preciso citar também uma maior previsibilidade de custos, uma vez que nos valores pagos mensalmente à terceirizada estão inclusos os gastos com rescisão, férias, faltas e eventuais ações trabalhistas. Portanto, esse modelo de contrato colabora para o equilíbrio financeiro da empresa.

    4. Priorizar os investimentos
As empresas prestadoras de serviços, sendo especializadas, investem constantemente na aquisição de novas tecnologias e na qualificação de suas equipes para manter o diferencial competitivo, oferecendo ainda mais qualidade.
Isso faz com que a empresa contratante possa priorizar os seus próprios investimentos, dedicando os recursos disponíveis a projetos mais relevantes para a estratégia da organização.

    5. Construir parcerias produtivas
Outro benefício trazido pela terceirização é a possibilidade de construir parcerias com os fornecedores e não apenas contratar serviços.
Em alguns casos, o mais interessante é escolher uma empresa tecnicamente especializada, que tenha conhecimento e vivência no mercado e que, consequentemente, seja capaz de agregar valor e apoiar estrategicamente a gestão.
Relações ‘ganha-ganha’ são sempre importantes na busca pela produtividade.

    6. Otimizar o tempo de gestores e profissionais
A terceirização de serviços propicia uma sensível otimização do tempo de gestores e profissionais, já que algumas atividades passam a ser realizadas pelas empresas prestadoras.
Esse processo conta ainda com a redução da sobrecarga de trabalho, a partir de uma divisão mais adequada de responsabilidades, e com a profissionalização dos processos.
Dessa forma, o capital humano pode ser direcionado a tarefas realmente importantes e estratégicas, como análises e levantamentos específicos que colaboram, principalmente, para a tomada de decisões acertadas.
Entretanto, é preciso frisar que toda a terceirização deve ser supervisionada e monitorada por indicadores para que não haja qualquer possibilidade de risco à empresa.

    7. Expandir o negócio de forma estruturada
Todos os benefícios já citados criam uma condição bastante favorável à expansão dos negócios. Com uma gestão focada no core business, na redução de custos, nos processos internos de qualidade e nas parcerias produtivas, é mais fácil planejar e executar ações para a expansão da companhia.

Além disso, as empresas prestadoras também são capazes de sustentar o crescimento da operação sem que haja a necessidade de grandes investimentos, especialmente em infraestrutura ou tecnologia.

OS PRINCIPAIS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

Entre os modelos mais tradicionais de serviços terceirizado estão os de limpeza, recepção, manutenção predial e portaria.
Atualmente, também é possível contar com as facilidades de uma portaria remota, serviço que garante o monitoramento de gerenciamento dos acessos por meio de uma central que adota procedimentos rigorosos de controle à distância.
Essa modalidade assegura uma redução nos custos mensais, nas reclamações trabalhistas e nos problemas de mão de obra.
Outro setor importante é o que envolve a segurança patrimonial, contemplando equipes armadas ou desarmadas, tecnologias como a instalação de câmeras (CFTV), além de alarmes e segurança perimetral.

Por se tratar de um assunto que exige grande especialização e competência – e por ser regulamentado pela Policia Federal, de acordo com a lei 7102/83, que contempla uma série de exigências burocráticas, incluindo reciclagem periódica dos vigilantes e controle rigoroso de armas e munições -, tornou-se um dos serviços mais delegados à terceirização, exatamente para garantir a segurança das instalações e também dos colaboradores.

Nesse sentido, vale a pena investir em uma consultoria dedicada para analisar as particularidades de cada negócio, projetando e implantando sistemas integrados de segurança e reduzindo a vulnerabilidade dos empreendimentos.
Algumas outras atividades também entram para a lista de trabalhos terceirizados em função do próprio planejamento corporativo que prevê investimentos na profissionalização de serviços.

Bons exemplos são a contratação de empresas especializadas em processos de RH, como recrutamento e seleção, treinamento, elaboração de políticas internas e aplicação de pesquisas de clima organizacional e, ainda, de agências de marketing para elaboração de estratégias de divulgação da marca, atração e fidelização de clientes.

A terceirização de serviços deve ser bem analisada e é fundamental que esteja alinhada às necessidades e expectativas do negócio, de modo a colaborar significativamente para os resultados da empresa.
interessante acompanhar o processo de aprovação deste projeto, que ainda prevê outras alterações, e realizar os ajustes necessários.

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Política de Privacidade

1. Termos Gerais

A. Obrigado por acessar a Danlex!

Nossa missão é oferecer serviços de terceirização em logística, facilities e telecomunicações, com inovação, rigor técnico, segurança e excelência na prestação de serviços.

Esta Política de privacidade rege as informações que coletamos ajudará você a entender como desenhamos nosso processo de segurança bem como nossas praticas especificas com relação a coleta, ao uso, ao tratamento e a transferência e/ou ao armazenamento de dados pessoais em nosso ambiente digital.

B. Nossos Serviços

A Danlex é uma empresa de terceirização de serviços com alta tecnologia para pequenas, médias e grandes empresas. 

A parceria que desenvolvemos com nossos clientes está baseada em:

  • Segurança
  • Confiança
  • Transparência
  • Competência

2. Serviços e Produtos

A. Copyright

DANLEX SERVIÇOS LTDA. Todos os textos, imagens, gráficos, animações, vídeos, músicas, sons e outros materiais são protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à Danlex. 

A Danlex é proprietária dos direitos autorais de desenvolvimento, seleção, coordenação, diagramação e disposição dos materiais neste site.

É expressamente vedada a cópia ou reprodução destes materiais para uso ou distribuição comercial. A modificação destes materiais, sua inclusão em outros websites e o seu envio e publicação em outros meios digitais e físicos sem a devida autorização, estão sujeitos às responsabilidades e sanções legais.

DADOS QUE COLETAMOS

Para cotação de serviços, precisamos conhecer algumas informações suas. Os tipos de informações que coletamos dependem de como você usa os Serviços. Diversas categorias de informações são coletadas de você, conforme descrito abaixo:

DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ

Embora normalmente não solicitemos informações pessoais, por vezes, podemos pedir-lhe que nos forneça alguns dados pessoais, que são facilmente identificáveis, tais como o seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa que trabalha, número de telefone, país, idioma, informação demográfica, entre outros. Nos fornecendo esses dados, você fica autorizando a nos comunicar, seja por e-mail, telefone, newsletters ou notificações push.  Exemplos de coleta ocorrem quando você preenche um formulário de contato, cadastra via whatsapp ou, entra em contato com o suporte ao cliente.

Os formulários que você decidir completar, indicarão se a informação solicitada é mandatória ou opcional.

DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Nós podemos coletar informações sobre usas visitas a este website, incluindo as páginas visualizadas por você, os links e as propagandas em que você clica, termos de pesquisa digitados por você e outras ações tomadas por você relacionadas a este web site. Nós poderemos também coletar certas informações quando você visita este web site ou web sites de terceiros como seu endereço de protocolo de internet (IP), geolocalização, dados transacionais nos formulários de contato, dados de Serviço, Dados de diagnóstico e desempenho, tipo de browser e linguagem, número de acessos, localizador uniforme de recursos (URL) do web site que o direcionou ao nosso website e para qual URL você é direcionado se clicar em um link em nosso website. Nós poderemos coletar informações quando você abrir mensagens de e-mail enviadas por nós ou clicar em links presentes nessas mensagens de e-mail 

Nós poderemos combinar as informações que coletamos como resultados de suas interações conosco com informações obtidas por meio de outras fontes dentro de nossas empresas afiliadas ou subsidiárias por várias razões inclusive para oferecer a você uma experiência mais consistente e personalizada conosco. Nós poderemos também suplementar as informações que coletamos como informações obtidas de outras fontes.

Nunca iremos lhe solicitar dados pessoais de natureza sensível (tal como informação sobre a sua saúde, crenças políticas ou religiosas, delitos penais alegados ou cometidos, ou orientação sexual), ou quaisquer informações relacionadas aos seus dados financeiros, como cartões de crédito, conta corrente e afins

COMO NÓS USAMOS OS DADOS

Em geral, usamos as informações que coletamos para fornecer e administrar os Serviços. Mais especificamente, podemos usar as informações que coletamos para: (i) fornecer Serviços e produtos que você solicitou; (ii) enviar a você ou à Empresa registros sobre nossa relação; (iii) gerar e revisar dados e relatórios que descrevem nossa base de usuários e os padrões de uso; (iv) analisar a precisão, eficácia, usabilidade ou popularidade dos Serviços; (v) verificar a sua identidade, impedir e prevenir fraude, e fazer cumprir os termos legais que regem o uso dos Serviços; 

SEGURANÇA DOS DADOS

Manter a segurança das informações de identificação pessoais é a nossa principal prioridade. Seguimos um rigoroso procedimento de segurança para armazenar as informações e prevenir acessos não autorizados. 

A Danlex utiliza os mais modernos recursos existentes na área de segurança da informação para o ambiente da internet, garantindo assim seu acesso de forma segura. As informações transmitidas entre você e a Danlex passam por um processo de criptografia com chave de 128 bits, utilizando o SSL (Secure Sockets Layer), permitindo a decodificação dos dados, de forma legível, apenas para você e para o nosso aplicativo e site.

Entretanto, é de inteira responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus e firewall, entre outras, de modo a prevenir riscos eletrônicos e, ainda, utilizar-se de softwares atualizados e eficientes. 

3. Website

A. Privacidade

A Danlex respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes online. Esta Política de Privacidade visa informá-lo das nossas práticas de informação online, das nossas práticas relativamente à recolha, armazenamento, processamento, transferência e utilização de dados pessoais e das escolhas disponíveis no que respeita à recolha e utilização dos seus dados pessoais, incluindo o registo no site Danlex, serviços relacionados e cadastro de newsletter.

É possível acessar nossos serviços através do nosso website, de aplicações em dispositivos e de APIs. Um dispositivo é qualquer computador utilizado para acessar ao nosso serviço, incluindo, sem limitação, um computador fixo, portátil, telemóvel, tablet ou outros dispositivos eletrônicos de consumo.

Esta Política de Privacidade regula o seu acesso ao nosso serviço, independentemente da forma como acesse o mesmo. Ao usar o nosso serviço e ao dar o seu consentimento expresso, você estará autorizando a coleta, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outras utilizações descritas nesta Política de Privacidade.

O QUE COLETAMOS E COMO FAZEMOS?

Recolhemos vários tipos de informação para nos ajudar a servir melhor os clientes e visitantes do nosso website:

Endereços do Protocolo Internet (IP)

Para cada visitante que acessa, utiliza os nossos serviços ou navega no nosso website, o nosso servidor web reconhece e armazena automaticamente o endereço IP do visitante (o endereço do protocolo internet do computador do visitante) para determinar que áreas do nosso website estão sendo visitadas e o período de tempo que cada visitante aí permanece. Esta informação ajuda-nos a compreender os padrões de tráfego dos visitantes, através dos nossos serviços, para que possamos melhorar a capacidade de utilização do nosso website. O seu computador faculta automaticamente esta informação cada vez que inicia a sessão, salvo se tiver ativado a tecnologia de bloqueio disponível em alguns navegadores.

Informação do dispositivo

Podemos recolher informação específica do dispositivo, tal como o seu modelo de hardware, versão do sistema operativo e identificadores únicos do dispositivo. Podemos também recolher e armazenar informação (incluindo dados pessoais) localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos, tais como o armazenamento web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicações.

Cookies

À semelhança de muitos websites atualmente, podemos utilizar uma tecnologia normalizada, designada por cookies, para recolher dados sobre a forma como utiliza o nosso website para lhe proporcionar uma melhor experiência, avaliando que áreas do nosso website têm maior interesse para si ou o reconhecermos da próxima vez que nos visitar. Não temos qualquer vontade ou intenção de infringir a sua privacidade enquanto visita o nosso website.

A maior parte dos navegadores permite-lhe apagar os cookies do disco rígido do seu computador, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes do armazenamento de um cookie. Você pode optar por configurar o seu navegador para o notificar sempre que receber um cookie, o que lhe dá a opção de rejeitar ou aceitar o mesmo. Os cookies podem também ser utilizados por empresas externas com fins publicitários, sempre que estas publicam anúncios no nosso website e estes cookies ajudam a controlar que anúncios são mostrados. Estas empresas com fins publicitários podem utilizar cookies para recolher dados não pessoalmente identificáveis sobre si. Os anunciantes utilizam estes dados para direcionar os anúncios e avaliar o seu impacto.

B. Dados pessoais coletados por nós

Como utilizamos seus dados pessoais

Para corresponder à solicitações específicas (de modo a permitir que seja criada uma ID da Danlex que dê acesso a um conjunto de serviços relacionados), o processamento dos dados pessoais para este fim não carece de consentimento prévio;

Propósitos Comerciais

Salvo indicação em contrário (tal como abaixo descrito), enviaremos informações sobre as nossas várias atualizações de produtos, ofertas especiais e outros novos produtos e serviços da Danlex que, na nossa opinião, possam ser do seu interesse. Apenas a Danlex (ou agentes que trabalham em nome da Danlex) irá enviar estes e-mails. Se não desejar receber, basta clicar no link “cancelar assinatura”, que constará no rodapé de todos os e-mails publicitários enviados.

A Danlex não partilhará os seus dados pessoais com qualquer organização externa para a sua utilização em marketing ou angariação, sem antes obter o seu consentimento prévio e inequívoco. Os seus dados poderão ser partilhados com empresas afiliadas, subsidiarias, agentes ou contratados da Danlex para fins de prestação de serviços, processamento de transações ou análise estatísticas.

Os seus dados podem também ser divulgados a terceiros, caso sejamos legalmente obrigados ou tenhamos o direito legal de o fazer, como por exemplo, em resposta a um pedido de um governo ou autoridade regulamentar, ou em relação com possíveis processos judiciais. A Danlex não é responsável pelas ações de qualquer governo ou entidade regulamentar no que respeita às suas informações ou dados.

Podemos também utilizar os seus dados para cumprir leis, para nos defendermos contra reclamações ao abrigo de tais leis ou sempre que necessário para exercer os interesses e as necessidades comerciais legítimas da Danlex. Em tal caso, haverá um cuidado especial para salvaguardar os seus direitos e garantir que qualquer utilização dos seus dados pessoais seja justa, legítima e adequada.

Em caso de fusão, ou se qualquer parte da Danlex for adquirida por outra empresa (ou entrar em negociações com esse intuito), podemos partilhar os seus dados com tal empresa e os seus consultores. Se o fizermos, garantiremos que sejam tomadas medidas para que os seus direitos, no que respeita aos seus dados, continuem a ser protegidos.

Resumindo

Seus dados serão mantidos em sigilo, sendo que serão usados apenas para comunicação, análises estatísticas e melhora do relacionamento com a empresa. 

C. Certificado de segurança

A DANLEX SERVIÇOS LTDA preza pela segurança no tráfego de informação entre empresa e usuários. Por isso, utilizamos em nossa plataforma e website certificado de segurança digital SSL.

O QUE É UM CERTIFICADO SSL?

Os certificados “Secure Sockets Layer” (SSL), às vezes chamados de certificados digitais, são usados para estabelecer uma conexão criptografada entre um navegador ou o computador do usuário e um servidor ou site. A conexão SSL protege dados confidenciais, como informações de cartão de crédito e dados pessoais, trocados durante cada visita, que é chamada de sessão, de serem interceptados de partes não autorizadas.

CRIANDO UMA CONEXÃO SEGURA

SSL é a tecnologia de segurança padrão para estabelecer um sistema criptografado invisível para o usuário final. Um processo chamado “handshake SSL”, cria uma conexão segura entre um servidor web e um navegador. Três chaves são usadas para criar uma chave de sessão simétrica, que é usada para criptografar todos os dados em trânsito.

O servidor envia uma cópia de sua chave pública assimétrica para o navegador.

 Etapa 1

O navegador cria uma chave de sessão simétrica e a criptografa com a chave pública assimétrica do servidor. Depois a envia para o servidor.

 Etapa 2

O servidor descriptografa a chave de sessão criptografada usando sua chave privada assimétrica para obter a chave de sessão simétrica.

 Etapa 3

O servidor e o navegador agora criptografam e descriptografam todos os dados transmitidos com a chave de sessão simétrica.

 Etapa 4

Isso permite um canal seguro porque apenas o navegador e o servidor conhecem a chave de sessão simétrica. A chave de sessão é usada apenas para essa sessão específica. Se o navegador se conectar ao mesmo servidor no dia seguinte, uma nova chave de sessão será criada.

Resumindo

Seus dados estarão seguros. Ninguém terá acesso às suas informações.

D. Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

A DANLEX SERVIÇOS LTDA respeita a privacidade de seus clientes e visitantes online, informando:

O QUE SÃO COOKIES?

Os cookies são pequenos ficheiros, normalmente de letras e números, transferidos para um dispositivo quando as pessoas acessam websites. São bastante utilizados para o funcionamento de websites ou para melhorar o desempenho do website.

Os cookies são criados quando o browser do utilizador carrega determinado site. O website envia informações para o browser, que por sua vez cria um ficheiro de texto. Sempre que o utilizador regressa ao mesmo website, o browser acessa este ficheiro e envia-o para o servidor do website.

Os cookies têm diversas funções, incluindo, entre outras, recolher informações e memorizar as preferências dos utilizadores, facilitando a utilização do website.

Utilizamos cookies para diversas funções:

  • Facilitar a navegação no nosso website e a utilização das respectivas funcionalidades, para lhe proporcionar uma experiência sem falhas;
  • Melhorar o nosso website;
  • Proporcionar-lhe funcionalidades mais personalizáveis enquanto navega no nosso website;
  • Fornecer publicidade segmentada;
  • Recolher informações sobre como utilizar o nosso website, a fim de lhe proporcionar uma melhor experiência através do registo das áreas que mais lhe interessam, ou para lembrá-lo quando regressar.

Os cookies são divididos da seguinte forma:

TIPO 1: COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Estes cookies são necessários para que os nossos clientes possam navegar no nosso website e utilizar as respectivas funcionalidades, incluindo acesso a uma área segura sem necessidade de iniciar sessão repetidamente, enquanto registra as suas ações em cada página durante uma sessão.

Atenção: sem estes cookies, não podemos garantir o desempenho do nosso website, nem a sua segurança online durante as suas sessões.

TIPO 2: COOKIES DE DESEMPENHO

Nós usamos cookies de desempenho, principalmente cookies do Google Analytics, para coletar informações sobre como os usuários usam nosso site. Nós coletamos informações, tais como a parte da página clicada, número de páginas visitadas, tempo de cada sessão e mensagem de erro (se houver), com o intuito de melhorar o nosso website e fornecer aos usuários uma melhor experiência.

TIPO 3: COOKIES DE FUNCIONALIDADE

Os cookies de funcionalidade permitem-nos registar as opções que os utilizadores selecionam no nosso website, como por exemplo, o nome de utilizador, o idioma e as preferências. Com estas informações, podemos proporcionar funcionalidades mais personalizadas aos utilizadores que navegam no nosso website.

TIPO 4: SEGMENTAÇÃO E COOKIE DE PUBLICIDADE DE TERCEIROS

Além disso, alguns destes cookies podem ser transferidos parar o seu computador e utilizados com objetivos publicitários por terceiros autorizados. Isto ocorre quando o website que você visita inclui conteúdo apresentado a partir de um website de terceiros.

Estes terceiros incluem fornecedores de conteúdos sociais, como o Facebook, YouTube, LinkedIn, entre outros, que proporcionam serviços tanto aos nossos utilizadores como a nós. Estes cookies permitem que terceiros recolham e armazenem informações, como preferências de utilizador e páginas visitadas para objetivos publicitários e para melhorar os serviços.

Atenção: Não controlamos o comportamento de cookies de terceiros e, como tal, não poderemos ser responsabilizados neste contexto.

Por favor, note que o nosso website também faz uso do serviço Google Ads para fins de remarketing, mas, como já dissemos, não temos controle sobre esses cookies. Se você quiser evitar esse tipo de cookies, é preciso desativá-los neste link: Settings Google Ads. https://adssettings.google.com/authenticated

COMO BLOQUEAR COOKIES?

Se você quiser desativar um ou mais cookies usados pelo nosso site, sugerimos que você expresse sua escolha através dos formulários de consentimento de terceiros, que podem ser encontrados nos endereços da web fornecidos abaixo por meio desta Política de Cookies.

Se você concordar com a nossa utilização de cookies, mas posteriormente decidir sair, você pode apagar os cookies que foram registrados e alterar as configurações do navegador para bloquear quaisquer cookies.

Atenção: Uma vez que os cookies se destinam a melhorar e permitir a utilização e os processos do nosso website, bloquear ou eliminar cookies poderá impedir algumas funcionalidades do website, ou fazer com que o desempenho do website no seu browser seja diferente do pretendido.

Resumindo

Utilizamos o recurso tecnológico de registro de cookies para melhorar o desempenho do nosso website, melhorar sua experiência de navegação, coletar informações analíticas e personalizar nossos anúncios publicitários a fim de oferecer conteúdos de seu interesse.

4. Atualização em nossa Política

Reservamo-nos o direito de rotineiramente complementar esta Política de Privacidade para refletir as mudanças na lei, nossas práticas de coleta e uso de dados, as características dos nossos serviços e/ou avanços na tecnologia. O uso das informações que coletamos está sujeito à Política de Privacidade em vigor no momento em que tais informações são utilizadas.

Se fizermos quaisquer alterações substanciais nesta Política de Privacidade, publicaremos as mudanças aqui e poderemos notificá-lo por e-mail ou por outros meios para informá-lo. Uma vez realizada qualquer alteração, caso o usuário não efetue o cancelamento do cadastro, restará automaticamente entendido que todos os termos alterados foram devidamente aceitos, sem qualquer ressalva, valendo a partir de sua publicação no site da Danlex.

Utilizamos cookies para oferecer uma melhor experiência, melhorar o desempenho, analisar como você interage em nosso site e personalizar conteúdo. Ao utilizar este site, você concorda com a nossa política de privacidade.

ATENÇÃO!

Informamos que a DANLEX não conhece e não possui qualquer relação comercial com a suposta empresa JF CURSOS A DISTÂNCIA ONLINE, que vem utilizando indevidamente nosso nome para ofertar cursos de formação.

A DANLEX já informou as autoridades competentes sobre os fatos para que tomem as medidas legais cabíveis.