SLA (Acordo de Nível de Serviço): o que é, como funciona e benefícios na terceirização
Um dos maiores desafios de qualquer contrato de terceirização é garantir que o serviço prestado seja executado como foi acordado, com qualidade, prazo e resultados mensuráveis. Por isso, o SLA (também conhecido como Acordo de Nível de Serviço) é importante, uma vez que define indicadores, responsabilidades e metas claras entre contratante e prestador. Quando bem […]









