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TERCEIRIZAÇÃO DE SERVICE E HELP DESK

Service Desk & Help Desk

Uma central de serviços para atender dentro dos padrões do ITIL e proporcionar a melhor experiência em serviços de T.I. 

Nossos serviços englobam gestão de dispositivos, monitoramento de infraestrutura e HelpDesk N1, N2, N3, Central do cliente 24×7, abertura de chamado via portal do cliente, chat, telefone, whatsapp  e e-mail, atendimento remoto imediato para resolução de problemas e caso necessário, deslocamento de um técnico para tratamento local da ocorrência.

Gestão da infraestrutura completa, cuidando de todo conjunto de processos, ativos e dispositivos que envolvem a tecnologia da informação.

Alocação de Equipe Suporte de T.I. no cliente para prestar atendimento para em diversos segmentos do mercado corporativo, monitoramento através de uma ferramenta online para acompanhamento e diagnóstico de cada dispositivo da rede com avisos via e-mail no caso de alertas nos computadores, servidores e links.


Desenho, Implementação e Gestão de Serviços de T.I. seguindo  os padrões da ITIL 4®.

ATUAÇÃO

Atendemos a todos os segmentos abaixo

POR QUE TERCEIRIZAR?

Confira algumas vantagens na terceirização do Suporte Técnico

  • Manter sua empresa tecnologicamente atualizada;
  • Economizar nos investimentos e reduzir custos de pessoas, sistemas e equipamentos;
  • Aumentar a produtividade de todos os colaboradores, pois problemas e falhas de tecnologia não afetarão a rotina;
  • Otimizar os processos na aquisição dos melhores softwares para cada item que você quiser automatizar;
  • Aprimorar a segurança mantendo e monitorando as atualizações dos sistemas, como novos antivírus, firewall e softwares de proteção.

COMO FUNCIONA?

Vamos te ajudar em 3 simples passos

01

Reunião de apresentação e escopo

Nossa equipe comercial irá até a sua empresa para uma conversa inicial de apresentações e alinhamento de escopo.

02

Visita técnica e apresentação da proposta comercial

Nossa equipe operacional irá até a sua empresa para uma visita técnica e análise de necessidades para a elaboração do seu projeto.

03

Implantação e início dos serviços

Nossas equipes iniciarão a implantação do seu projeto, cumprindo os prazos estabelecidos e com foco na sua satisfação.

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